Status
2020.05.13 | Kundinformation
Situationen gällande Coronavirus / COVID-19 har följt oss sedan tidiga våren och ser ut att kunna hålla i sig en tid framöver. Ni känner säkert igen er i att vardagen kantas av annorlunda frågor, önskemål och problematik som utlösts på grund av rådande situation.
På Abena har problematiken till stor del berott på att efterfrågan är och har varit större än tillgången på relaterade produkter som exempelvis handskar och desinfektion. Detta har medfört att vi har behövt göra självklara men många gånger svåra och tidskrävande prioriteringar.
Det för oss självklara valet: våra vårdrelaterade kunder, har varit och kommer fortsatt att vara vår absolut högsta prioritet i rådande pandemi. När vården har fyllt sina lager har vi prioriterat våra befintliga kunder. Vi har tackat nej till nya kunder för att värna om de relationer vi har idag. Framtiden är oviss, vi vet inte vad som händer imorgon. Därför vill vi redan nu meddela att det finns en potentiell risk att våra inleveranser kan komma att påverkas ytterligare i framtiden. Vi kommer att fortsätta göra våra prioriteringar i ovannämnd ordning och hoppas på er förståelse. Detta gäller tillsvidare, vi kommer löpande att informera våra kunder vid eventuella förändringar.
Fredric Moe, VD
0706 81 04 40
2020.03.30 | Restorder
Situationen gällande Coronavirus (COVID-19) medför fler order med restnoterade produkter än vanligt. P.g.a. rådande omständigheter kommer vi att justera inkommande order genom att makulera orderrader helt eller delvis.
2020.03.13 | Situationen gällande Coronavirus (COVID-19) har lett till en mycket hög efterfrågan på relaterade produkter såsom munskydd, handskar, skyddskläder och desinfektionsmedel. Efterfrågan har resulterat i en extrem ökning av order på dessa artiklar, tyvärr har vi inte möjlighet att leverera till alla kunder som efterfrågar produkterna.
Utöver ovannämnda reserverar vi oss även för att ytterligare produkter kan påverkas av rådande omständigheter.
Generell information
Leveranstider
Vi får många frågor avseende leveranstider på framförallt munskydd, handskar och desinfektionsmedel, på grund av rådande omständigheter kan vi inte informera om exakta leveranstider.
Först när leveranssituationen har stabiliserats kan vi gå ut med mer specifik information.
Var uppmärksamma gällande beräknade leveransdatum vid restorder, dessa kan komma att påverkas negativt på grund av rådande omständigheter. Abena förbehåller sig rätten att – med befriande verkan – helt eller delvis utebli med leverans av sådana samhällsviktiga produkter, alternativt kan leveranser helt eller delvis försenas.
Kundservice
Situationen kring Coronaviruset innebär även ökad aktivitet hos vår kundservice via telefon och e-post. Detta medför att du kan uppleva att det är svårare att nå fram och att svarstiderna just nu är längre än vanligt. Vi rekommenderar er att i första hand ta kontakt via e-post order@abenaab.se.
Prioriteringar
På Abena gör vi allt vi kan för att ge bästa möjliga service till alla våra kunder inom privat och offentlig sektor. Den nuvarande situationen innebär dock att vi måste göra prioriteringar.
Abena förbehåller sig rätten att – med befriande verkan – helt eller delvis utebli med leverans av sådana samhällsviktiga produkter, alternativt kan leveranser helt eller delvis försenas.
Nu är det viktigare än någonsin
att välja rätt handske till rätt uppgift!
Situationen gällande Coronavirus (COVID-19) har lett till en mycket hög efterfrågan på handskar. Abena kommer endast att leverera medicinskt godkända nitrilhandskar till vårdrelaterade kunder och vi uppmanar våra grossister att göra detsamma!
Välj vinyl!
• Lämplig för städ och rengöring
• Lämplig för icke feta livsmedel
Välj TPE!
• Livsmedelsgodkänd till alla livsmedel
• Lämplig för enklare rengöring
Är du osäker på vad du ska välja?
Kontakta din lokala säljare - vi finns här för att hjälpa dig att välja rätt.
Samtliga kontaktuppgifter hittar du här: www.abenaab.se/kontakt/saljare
